- Los hashtags surgieron en Twitter por Chris Messina y nos sirven para organizar la información por temas.
- El URL (Uniform Resource Locator (Localizador Uniforme de Recursos)), Se trata de la secuencia de caracteres que sigue un estándar y que permite denominar recursos dentro del entorno de Internet para que puedan ser localizados.
- El Fanpage son una red social creada por Facebook para todas las empresas o personas emprendedoras que desean crear y diseñar marketing a través de ellas.
- Un QR es un código de barras bidimensionales, que fueron desarrollados por la compañía japonesa Denso Wave, en 1994.
Diferentes estilos de Comerciales
De:
- Aspiración: son aquellos que expresan como te vas a sentir al usar el producto.
- Testimonial: alguien reconocido (actriz, actor, cantante etc) te dice como se siente y te lo recomienda.
- Desprestigio: Es cuando un comercial hace de menos a otro producto que vendría siendo como su competencia.
- Subliminal: Manda mensajes con doblesentido, de forma discreta generalmente.
- Comedia: Te hacen reir, pasar un buen momento.
- Concurso: Te explican el procedimiento del concurso para poder ganar algo de su marca.
TRABAJOS ULTIMA SEMANA
Las marcas tienen familia
Neuromarketing desde el punto de Jurgen Klaric
Jurgen Klaric se ha enfocado al estudio científico de la mente subconsciente, con sus descubrimientos científicos realiza su trabajo como coach a las “TOP AD” compañías en 12 países y dirige procesos de innovación para marcas globales. Es el conferencista hispano más escuchado en el mundo y líder de un movimiento que reta al marketing y a la publicidad tradicional llevándola a ser más científica y menos intuitiva.
La pregunta “Por qué la gente dice una cosa y hace otra” ha sido motivo de su enfoque al estudiar las neurociencias; en su conferencia nos explica que la falta de conocimiento relacionado con las neurociencias es el motivo del cual falla la publicidad y el marketing ya que no se sabe lo que realmente pasa en la mente del consumidor, actualmente la información sobra, pero lo que hace falta es que entendamos la mentalidad básica y hacer las preguntas correctas en el momento adecuado para no llevar a tu empresa a un lugar incorrecto.
El 85% del proceso de elección de lo que haces es en el subconsciente.
También hace énfasis que el marketing, va de la mano de la biología y otros aspectos de la naturaleza humana para lograr esa conexión emocional que se busca entre la marca y el cliente, que viene siendo el cerebro emocional, llamado “principio del cachorro” que es básicamente que al nacer tenemos los ojos y la frente grande, esto provoca ternura, protección y empatía. Esta el caso del automóvil “beetle” que el cofre y sus luces delanteras con grandes al igual que tiene formas redondeadas, este carro es un ejemplo perfecto ya que cuenta con muchas características para crear empatía con el consumidor, siendo las mujeres más propensas en su compra ya que tienden a comprar bajo emociones más que por razonamiento, claramente no siempre es así; llevándonos al estudio de las diferencias de la mente de la mujer y el hombre.
¿Al humano le gusta el peligro y la indulgencia? La respuesta es SI, al cerebro le gusta el peligro, así que mucho cuidado.
¿Por qué la gente del marketing esta ciega?
- Falta de humildad
- No se cree en las ciencias biológicas
- Métodos tradicionales aún se usa.
- No se detienen a pensar
- La universidad nos confundió mucho
- Aún no usamos técnicas y herramientas científicas.
La cultura modifica las reglas de la neurociencia, la respuesta neuronal es diferente a los estímulos.
- La gente quiere reírse, el humor es importante.
- 3 cerebros.
- Córtex àLógico funcional analítico
- Límbico à toma de decisiones, este cerebro no habla pero si siente (más usado por las mujeres)
- Reptilianoà el más básico, protección, sobrevivir, defensa.
- MEORIA Y ACCIONES àSistema kinestésico ya que absorbemos todo el tiempo información, quedándose en la memoria ya sea corto o largo plazo, que se convierten en acciones. Respuestas emocionales.
NEUROINSIGHT
- Los ojos lo son todo
- Cuanto más sencillo más gusta (venderle sin venderle)
- Daño reversible
- Completa imagen (ante beso)
- Formas orgánicas son bien recibidas (lo curveado)
- Busca y disfruta lo tangible (el cerebro necesita tocar para sentir que es real)
- Dispersión de elementos (se basa en los géneros)
- Hombreà visión de túnel
- Mujeresà visión panorámica
- El cerebro registra todo y lo lleva a un símbolo metafórico.
- Se abre a lo nuevo a las cosas que no relaciona
- El papel emociona más que lo digital
- El género evalúa diferente todo estímulo
- Emociones y buen humor (El cerebro agradece el buen humor)
ESTIMULOS
- Debe llamar la atención
- Debe causar emoción positiva
- Debe causar recordación
Vea el vídeo: https://www.youtube.com/watch?v=rM-4lBpoFag
Qué es el GEOMARKETING ?
“Es un conjunto de técnicas que permiten analizar la realidad económico-social desde un punto de vista geográfico, a través de instrumentos cartográficos y herramientas de la estadística espacial”. Chasco (2003).
Nos habla de como debemos adaptar nuestra producción, nuestra promoción, nuestros precios, nuestros canales de venta y nuestros servicios post-venta en función de nuestro público objetivo en cada región.
El geomarketing es una herramienta estratégica en el desarrollo de los negocios con su entorno
- Optimización de la inversión en acciones de marketing
- Un mayor conocimiento de mercados y la habilidad de focalizar esfuerzos en determinados segmentos del mercado
- Diseñar zonas de ventas y rutas de marketing
- Identificar puntos de ventas
- Determinar el área de influencia para precisar la población que se está cubriendo
- Analizar el potencial del mercado
- Añadir valor en procesos de marketing directo o de atención al cliente
Minería de datos: Es la unión del geomarketing tradicional con las redes sociales ha dado lugar a toda una serie de nuevas formas de analizar el territorio y ha permitido a los negocios obtener acceso a gran cantidad de información.
BENEFICIOS
- Los clientes te dan presencia constante y se genera marketing viral.
- Puedes hacer un seguimiento del comportamiento del usuario, con la posibilidad de identificar y obtener información cuantitativa mediante completas estadísticas.
- Conectas con los clientes digitales, gente que posiblemente tiene influencia en el círculo y sector en el que se mueve.
- Aumentas la fidelización del cliente que ya tienes, pues desarrollas una relación más profunda y directa con él.
- Consigues feedback1 constante: las buenas opiniones de los clientes favorecen nuevas incorporaciones.
NUEVAS FORMAS DE GEOMARKETING
- Conocer dónde se vende tu producto en tiempo real
- Saber qué están opinando sobre tu marca
- Contar historias alrededor de hechos puntuales: Storytelling2 basado en mapas
- Hacer seguimiento de tus eventos en Twitter
- Conocer dónde se concentran las Startups3 que te interesan
- Ver los comercios y personas de tu ciudad desde otro punto de vista
- Encontrar los servicios sociales agrupados en un mapa
- Determinar características demográficas de una población por zonas
- Obtener información geográfica ciudadana a través de mapas colaborativos
1 Retroalimentación, 2 Contar historias, 3 Empresa nueva
Gerson Beltran. (Octubre 11, 2012). 10 usos y 25 ejemplos de geomarketing para los negocios. Junio, 10, 2015, de Socialancer Sitio web: http://www.socialancer.com/10-usos-y-25-ejemplos-de-geomarketing-para-los-negocios/
La hotelería a otro nivel
Mercadotecnia compleja
El MIX de la Mercadotecnia
La mezcla de mercadotecnia es uno de los elementos tácticos más importantes de la mercadotecnia moderna y cuya clasificación de herramientas o variables (las 4 P’s) se ha constituido durante muchos años en la estructura básica de diversos planes de marketing, tanto de grandes, medianas como de pequeñas empresas.
Las 4 P’s consisten en: Producto, Precio, Plaza (distribución) y Promoción.
Producto: Es el conjunto de atributos tangibles o intangibles que la empresa ofrece al mercado meta.
Sus variables:
- Variedad
- Calidad
- Diseño
- Características
- Marca
- Envase
- Servicios
- Garantías
Precio: Se entiende como la cantidad de dinero que los clientes tienen que pagar por un determinado producto o servicio. El precio representa la única variable de la mezcla de mercadotecnia que genera ingresos para la empresa, el resto de las variables generan egresos.
Sus variables:
- Precio de lista
- Descuentos
- Complementos
- Periodo de pago
- Condiciones de crédito
Plaza: También conocida como Posición o Distribución, incluye todas aquellas actividades de la empresa que ponen el producto a disposición del mercado meta.
- Canales
- Cobertura
- Surtido
- Ubicaciones
- Inventario
- Transporte
- Logística
Promoción: Abarca una serie de actividades cuyo objetivo es: informar, persuadir y recordar las características, ventajas y beneficios del producto.
Sus variables
- Publicidad
- Venta
- Personal
- Promoción de Ventas
- Relaciones Públicas
- Telemercadeo
- Propaganda
Fuentes de consulta: Fundamentos de Marketing, Sexta Edición, de Philip Kotler y Gary Armstrong, Pág. 63.
¿Cuántos tipos de mercadotecnia existen?
- MARKETING DIRECTO: Es un sistema interactivo de Marketing que utiliza uno o mámedios publicitarios para obtener una respuesta medidle y/o una transacción en un determinado lugar
- MARKETING RELACIONAL: Es una ampliación conceptual sobre la filosofía del»beneficio a cambio de la Satisfacción del cliente». «No venda, haga amigos y le comprarán».
MARKETING VIRTUAL o CIBERMARKETING: Es el nombre que reciben las acciones de Marketing y Marketing Directo aplicadas a Internet.- MARKETING DE SERVICIOS: El marketing de servicios necesita de una estrategia de marketing propia, adecuada a las características de cada uno de los servicios, es decir, son intangibles, no existe separación entre producción y venta, son simultáneamente producidos y vendidos, y no pueden ser almacenados.
- MARKETING DE BOCA A BOCA: La mejor palabra de la boca viene de clientes satisfechos, realmente trabaje para conseguir hacer crecer las relaciones con sus clientes, ellos seguirán volviéndole en el futuro.
- MARKETING VIRAL: Es una táctica del Net-Marketing, dedicada a potenciar el uso de Internet sobre las redes sociales
- MARKETING MIX: Combinación de elementos o técnicas sobre las cuáles puede actuarla empresa de forma planificada: PRODUCTO, PRECIO, PLAZA, PROMOCIÓN.
- MARKETING LUCRATIVA: Se interesa principalmente por obtener utilidades no tanto en cubrir las necesidades de las personas.
- MARKETING POLÍTICA O DE PERSONAS: Se aplica sobre todo para promover a partidos políticos y a sus candidatos para «vender su imagen»
- MARKETING NEGATIVA O DEL ESCÁNDALO: Su base es la utilización del morbo para promocionar y vender un producto.
- MARKETING DE LUGAR: Cuando un producto este fácilmente disponible para los posibles consumidores.
- MARKETING DE TIEMPO: Cuando un producto está disponible para los consumidores cuando lo desean.
- MARKETING DE IMAGEN: Es el valor emocional o psicológic
o que le atribuye una persona a un producto o marca debido a su reputación o posición social. - MARKETING DE FORMA: Los cambios físicos o químicos que hacen más valioso a un producto.
- MARKETING ALTERNATIVO: El marketing afecta a todos los procesos de una empresa: a los clientes, a los miembros y a los colaboradores externos. Es imposible desarrollar un buen plan de marketing si se ignora a uno de ellos.
Bibliografía: María Olvera López. (2015). Tipos de Mercadotecnia. mayo 27, 2015, de academia.edu Sitio web: Tipos_de_Mercadotecnia
El mundo de la Mercadotecnia 